Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
-
produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
-
produktów dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta,
-
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
Jak dokonać zwrotu?
-
Skontaktuj się ze sklepem i poinformuj o chęci dokonania zwrotu.
-
Zabezpiecz produkt do wysyłki.
-
Dołącz numer zamówienia lub dokument zakupu.
-
Odeślij produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę.
-
Oczekuj na potwierdzenie przyjęcia zwrotu oraz zwrot środków.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można składać:
-
drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu,
-
pisemnie na adres Sprzedawcy podany w zakładce Kontakt.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
-
numer zamówienia,
-
dane kontaktowe Klienta,
-
opis problemu,
-
zdjęcia produktu (jeżeli jest to możliwe).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy, wymiany produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Koszty przesyłki
-
W przypadku zwykłego zwrotu koszty przesyłki ponosi Klient.
-
W przypadku uznanej reklamacji koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca.
W razie pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych w zakładce Kontakt.