Повернення товару
Відповідно до чинного законодавства, покупець має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Для реалізації права на повернення необхідно повідомити Продавця про своє рішення електронною поштою або письмово.
Повернення товару повинно бути здійснене не пізніше ніж протягом 14 днів з дня повідомлення про відмову від договору.
Повернення коштів здійснюється не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання поверненого товару або підтвердження його відправлення.
Витрати на повернення товару несе Покупець.
Товари, що не підлягають поверненню
Право на повернення не поширюється на:
-
товари, виготовлені за індивідуальним замовленням;
-
товари, адаптовані до індивідуальних потреб покупця;
-
товари в герметичній упаковці, які після відкриття не можуть бути повернуті з міркувань гігієни або захисту здоров'я.
Як здійснити повернення?
-
Зв'яжіться з магазином та повідомте про намір повернути товар.
-
Надійно запакуйте товар для транспортування.
-
Додайте номер замовлення або документ, що підтверджує покупку.
-
Надішліть товар на адресу, вказану Продавцем.
-
Очікуйте підтвердження отримання товару та повернення коштів.
Рекламації
Якщо придбаний товар має дефект або не відповідає умовам договору, Покупець має право подати рекламацію.
Рекламацію можна подати:
-
електронною поштою на адресу магазину;
-
письмово на адресу Продавця, вказану на сторінці «Контакти».
Заява про рекламацію повинна містити:
-
номер замовлення;
-
контактні дані Покупця;
-
опис проблеми;
-
фотографії товару (за можливості).
Рекламації розглядаються протягом 14 календарних днів з моменту їх отримання.
У разі задоволення рекламації Покупець має право на ремонт, заміну товару, зниження ціни або повернення коштів відповідно до чинного законодавства.
Витрати на доставку
-
У разі звичайного повернення витрати на доставку несе Покупець.
-
У разі обґрунтованої рекламації витрати на доставку покриває Продавець.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, вказаними на сторінці «Контакти».